​La PinBees, ne mândrim cu calitatea mierii noastre și a specialităților create în stupină. Dacă totuși apar situații neprevăzute, dorim să le rezolvăm cât mai rapid și corect.
​1. Dreptul de Retur (14 zile)
​Conform legislației în vigoare, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
​Condiție obligatorie pentru produse alimentare:
​Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele alimentare (borcanele de miere, polenul, tincturile) pot fi returnate DOAR dacă sunt sigilate și ambalajul original este intact.
​Nu se acceptă returul produselor care au fost desigilate, gustate sau ale căror etichete de siguranță au fost rupte.
​2. Produse Deteriorate la Transport
​Deoarece mierea noastră călătorește în borcane de sticlă, există un risc minim de spargere.
​Te rugăm să verifici coletul în prezența curierului.
​Dacă observi urme de scurgere sau sticlă spartă, solicită curierului întocmirea unui Proces Verbal de Constatare și refuză coletul.
​Contactează-ne imediat la baiatucumiere@gmail.com pentru a-ți retrimite produsele fără costuri suplimentare.
​3. Procedura de Retur
​Dacă te-ai răzgândit și dorești să returnezi un produs sigilat:
​Notificare: Trimite un e-mail la baiatucumiere@gmail.com cu numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
​Ambalare: Protejează borcanele foarte bine cu folie cu bule și carton pentru a evita spargerea pe drumul de întors.
​Expediere: Trimite produsele prin curier la adresa pe care o primesti pe Mail. Costul transportului de retur este suportat de client.
​4. Rambursarea Sumelor
​După ce primim coletul și verificăm dacă sigiliile sunt intacte:
​Contravaloarea produselor va fi returnată în maximum 14 zile.
​Plata se efectuează prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de tine.